Onze eigen ervaring voor de nieuwe Selwyn.nl

We zijn een grote fan van Flash. Tenminste als het goed gebruikt wordt. De beleving die je ermee kunt creëren is tot op heden ongeëvenaard door welke web-techniek dan ook. Zie de nieuwe adayatthepark.nl website. Dit hadden we anders niet kunnen maken.

De laatste tijd waait er een discussie, voornamelijk aangezwengeld door Apple, over Flash vs HTML5. Waar wij staan in die discussie? Ik had geen idee. Je kunt praten tot je een ons weegt maar wij dachten het zelf te onderzoeken door voor Mr. Selwyn Senatori, een Nederlandse Neo-pop kunstenaar, een website te maken die de beleving van Flash heeft maar geheel is gemaakt op basis van HTML en Javascript. Bekijk het zelf op Selwyn.nl

Conclusie, met Javascript en HTML is zeker een goeie beleving te creëren maar of dit de functie of het bestaan van Flash in gevaar brengt vraag ik me af. De discussie Flash vs. HTML5 is in iedereens voordeel en met name dat van Adobe, de makers van Flash. Ze krijgen eindelijk concurrentie, wat alleen maar kan resulteren in een verbetering van de technieken. We houden het in de gaten.

Het afgelopen jaar heeft mij in ieder geval een ding duidelijk gemaakt. Het internet biedt genoeg kanalen voor zogenaamde Social Media experts om zichzelf te profileren en zichzelf te verheerlijken zonder dat hier harde bewijzen voor nodig zijn.

Wanneer je een aantal invloedrijke mensen, op het gebied van Social Media volgt begrijp je al snel dat echte Social Media experts niet bestaan zonder dat mensen zichzelf belachelijk maken. Social Media is zo’n nieuw vakgebied, zo’n gloednieuwe markt dat de jarenlange ervaring, een sprekende trackrecord of een grote deskundigheid simpelweg nog niet bestaat.

Social Media Expert =
wolf-in-schaapskleren?

Nu volgt de logische vraag: maar wat moet een bedrijf of merk dan doen als men niet kan luisteren naar de zogenaamde experts? De meeste bedrijven kunnen niet zonder experts werken omdat ze de expertise simpelweg niet in huis hebben. En hier ligt volgens mij dan ook precies de crux. Wie, buiten de zelfbenoemde experts, kan uitleggen aan bedrijven wat een Twitter account, een Facebook pagina, een Hyve of een sociaal netwerk is? Naar mijn mening zijn Social Media experts op dit moment nog een noodzakelijk kwaad. De enige bescherming voor bedrijven tegen dit kwaad zijn een totale verdieping in het fenomeen Social Media of door gebruik te maken van de velen vragenlijstjes die beschikbaar zijn op internet waar een Social Media ‘Wolf-in-schaapskleren’ aan te herkennen is.

Social Media campagne als experiment

Social Media is overduidelijk een belangrijke ontwikkeling. Er zijn ongetwijfeld vele bedrijfseconomische mogelijkheden in deze markt. Maar feit is dat deze markt nog in de kinderschoenen staat. Dus het enige wat met zekerheid gezegd kan worden over een Social Media campagne is dat de uitkomst van de campagne niet duidelijk is. Met andere woorden elke campagne is een experiment. Naar mijn mening is het meest verstandige wat een bedrijf op dit moment kan doen is vragen aan zijn expert of hij of zij samen met jou een experiment wilt uitzetten. Een traject van een half jaar tot een jaar, met vaste evaluatie punten, waarbij je als merk gaat experimenteren met de verschillende kanalen die internet biedt.

Return On Investment

Maar wat levert dit mij als merk/bedrijf dan op? Of anders gezegd wat is de Return On Investment (ROI)? Er zijn Social Media Experts die je beloven dat je een X aantal clicks krijgt, of een X aantal nieuwe leden voor je Hyve, mailing of netwerk. Maar een financiële bevestiging van deze ‘positieve’ uitkomst zal zich niet 1, 2, 3 aandienen. Sociale Media bieden een prachtig platform om achter de wensen, connecties en verwachtingen van de fans van je merk te komen.

Sociale Media bieden een goede mogelijkheid om interactie te krijgen met de gebruikers en consumenten van je producten of diensten. Deze mogelijkheden waren er eerder nog niet en zodoende kon er nog geen lange termijn invloed gemeten worden. Dit betekent voor de nabije toekomst: Ga experimenteren, blijf experimenteren en blijf evalueren. En dan alleen zal de ROI duidelijk worden en kunnen we op den duur spreken van Social Media Experts.

Eens in de zoveel weken bloeit de discussie over het wel en niet scrollen weer op. Helaas lijkt de discussie vaak te verzanden in een strijd tussen persoonlijke voorkeuren maar gelukkig wordt er alsmaar meer onderzoek naar de effecten van scrollen op het bezoek van websites gedaan. Ik zal hieronder kort in gaan op verschillende bevindingen die gedaan worden binnen studies, naar het effect van scrollen.

Hoe wordt het effect van scrollen gemeten?

Om studies op het gebied van website bezoek te meten wordt er gebruik gemaakt van een eye-tracker. Dit is een apparaat wat over de ogen van een test-persoon wordt gezet. Het apparaat meet waar en hoe lang de testpersoon naar bepaalde onderdelen van een website kijkt en vormt een heatmap die de aandachtsgebieden weergeeft.

Scrollbars worden gebruikt om de lengte van een pagina in te schatten

Scrollbars hebben geen negatieve invloed op het vinden van bepaalde inhoud binnen een website. De bezoeker is er aan gewend en vertrouwd er ook op. De bezoeker orienteert zich op de website door middel van de scrollbar. Dit betekent dat je beter geen andere scrollbars kan gebruiken voor kleinere onderdelen binnen de website, zoals bijvoorbeeld binnen een iframe.

Houdt bovenin de website genoeg witruimte over

Probeer niet teveel informatie bovenin de website te drukken. Door goed gebruik te maken van witruimte kun je de bezoeker beter faciliteren in het ontdekken van informatie binnen de website.

Lange afsluitende blokken leiden tot minder scrollen

Als de website zo is ontworpen dat de bezoeker niet ziet dat er nog andere inhoud is onderaan de pagina, dan zal de bezoeker verder klikken binnen de website zonder te scrollen. De ontwerper moet dus rekening houden dat de bezoeker de inhoud onderin de website ziet voordat hij kan scrollen. Horizontale vlakken die van links naar rechts lopen kun je beter niet gebruiken.

De best bekeken websites hebben ook lange websites

Of het nu martkplaats, startpagina.nl, bol.com of de telegraaf is, overal moet je scrollen. De meeste bezoekers willen liever scrollen dan dat ze elke keer een nieuwe pagina moeten aanklikken.

Conclusie

Het zal misschien een beetje door de tekst heen schemeren maar wij zijn inderdaad PRO scrollen. Wij vinden het fijn, handig en doen er ook af en toe wedstrijden in. De discussie omtrent wel of niet scrollen voeren we al heel wat jaren en we hopen dat dit artikel de “sceptische scrollers” meer inzicht geeft in de voordelen van scrollen.

Ik moet toegeven, ik heb grote moeite met het fenomeen Twitter. Er is iets wat mij tegen houdt om mee te doen en het wordt tijd dat ik er achter kom wat dat is.

In mijn post over middelen en doelen geef ik aan dat het voor een bedrijf belangrijk is om binnen haar communicatie een onderscheid te maken tussen doelen en middelen. Twitter is precies zo’n kanaal wat vaak als doel gezien wordt, maar juist een middel is. Ik vraag me dan ook bij allerlei verschillende tweets af wat voor doel er dan bij de desbetreffende persoon/bedrijf achter ligt. Hoe oprecht zijn de tweets? Wat zeggen de tweets over de persoon er achter?

Hype?

Ook vraag ik me af of er niet een te groot aandeel van gebruikers zijn aangetrokken door de hype. Zij zijn begonnen aan een serie tweets en houden het niet langer dan een maand vol. Iets waar ‘Second Life‘ veel last van had en ook bij ‘Hyves‘ constateer ik inmiddels (weliswaar na enkele jaren) een grote neergang in animo. Zal Twitter, zoals email of SMS, een blijvende functie vervullen in onze sociale omgang met elkaar? Of blijft het een apart kanaal voor een selecte groep intensieve gebruikers zoals bij mIRC het geval was/is?

Ik ben er klaar mee!

De kritische houding die ik tegenover Twitter inneem heeft me in vele discussies gebracht en ik moet zeggen dat ik klaar ben met discussiëren hierover. Het wordt tijd dat ik maatregelen ga nemen. Kan ik het maken om als afstammeling en entrepreneur uit de internet generatie me niet hierin te verdiepen? Blanco zal ik het nieuwe medium instappen om zo waar te nemen wat de echte waarde van twitter is. Ik ga mijn best doen om er een gewoonte van te maken en over 3 maanden zal ik de keuze heroverwegen. Ik ben benieuwd, ik heb er zin in.

See you at: http://www.twitter.com/erikdevreede

Het zijn hectische tijden voor online marketeers. Om de twee maanden ontstaat er een nieuwe online marketingtool waarvan de hele wereld roept dat het de nieuwe doorbraak wordt. Hoe maak je een keuze?

Van elk merk en bedrijf wordt er verwacht dat ze aanwezig zijn op het nieuwe medium. Je weet maar nooit, straks breekt het helemaal door en heb je de boot gemist. Inmiddels zijn er onbevolkte merkstadjes in Secondlife, inactieve hyvesgroepjes, nutteloze widgets en twitteren hele bedrijfsafdelingen zich een slag in de rondte.

Wat voegt het toe?

Veel bedrijven maken geen verschil tussen een middel en een doel. Een nieuwe website van je bedrijf laten maken en lanceren is dus geen doel op zich. Het is een middel die een of meerdere doelen heiligt. Het doel is dan bijvoorbeeld om bepaalde verkopen te stimuleren of bezoekers over te halen een afspraak te maken.

Elk project begint bij ons met het formuleren van doelstellingen die door middel van verschillende online media behaald kunnen worden. De strategie begint dus ook altijd bij het doel en niet het middel. Denk hier dus goed over na de volgende keer dat je aanwezig wilt zijn op een bepaald medium.

Eerst het doel bepalen, dan de middelen uitzoeken.

Doelen:

- Meer producten verkopen
- Nieuwe doelgroepen aanspreken
- Merkbekendheid vergroten
- Nieuwe markten verkennen
- In contact komen met je doelgroep
- Merk positioneren
- Klanten binden

Middelen:

- Nieuwe website
- Email campagne
- Hyves groep
- Twitter pagina
- Facebook pagina
- Secondlife stad
- Google Adwords campagne
- Widgets
- Mond-tot-mond reclame
- TV-reclame

Naarmate het internet zich verder ontwikkelt wordt ook de internetgebruiker slimmer, sneller en vooral ongeduldiger. De tijd die een internetgebruiker op je website doorbrengt is kostbare tijd. Alle facetten van de website dienen hier op in te spelen, met name de inhoud.

Een van de meest ondergewaardeerde factoren die een website kan maken of kraken zijn de teksten. Dit geldt voor elke website! Je hebt namelijk te maken met internetgebruikers die informatie heel anders in zich opnemen dan iemand die een krant of tijdschrift leest. In deze post gaan we kort in op een aantal richtlijnen die we aan onze klanten meegeven voor het schrijven van goede teksten voor het web.

1. De omgekeerde pyramide

De omgekeerde pyramide is een schrijfstijl waar de samenvatting van het artikel gepresenteerd wordt aan het begin van het artikel. Deze aanpak maakt gebruik van het “waterval effect”, een bekend principe onder journalisten. De bezoeker van een website weet dan bovenaan de pagina al dat zijn vraag op de betreffende pagina beantwoord zal worden voordat hij de hele tekst heeft gelezen.

2. Korte alinea’s doen het beter dan lange

Informatieve websites dienen ontworpen te worden voor ongeduldige lezers met korte aandachtsmomenten. Hou alinea’s en zinnen kort tenzij de inhoud anders vereist, zoals bijvoorbeeld de omschrijvingen van producten.

3. Nummers ipv tekst

Laat nummers als cijfers zien. Bezoekers vinden het veel makkelijker om feitelijke informatie op uw website te vinden als er cijfers worden gebruikt. Onthoud dat je voornamelijk aan het schrijven bent voor mensen die teksten scannen, maak het dan ook makkelijk voor ze om te vinden wat ze nodig hebben en hou ze geïnteresseerd.

4. Bezoekers kijken alleen naar subkoppen als het hen interesseert

Probeer niet subkoppen te gebruiken om alleen aan een bepaalde opmaak te houden. Maak de subkoppen interessant en vooral relevant. Denk ook altijd aan de zoekmachines, die gebruiken subkoppen om de juiste informatie te zoeken.

5. Bezoekers scannen vooral de onderste gedeeltes van een webpagina

Doe hier je voordeel mee en geef de lezers houvast. Zorg dat je onderdelen accentueert (highlight) en maak bullet-lijsten zo dat informatie makkelijk te vinden is. Eindig bijvoorbeeld nooit met langen alinea’s achter elkaar.

6. Schrap onnodige zinnen

Om zo klein mogelijke alinea’s te behouden moet je zeer kritisch naar je tekst kijken. Elke overbodige zin of woord moet er uit. Je houdt dan hele effectieve, to the point teksten over. Onthoud, als alinea’s er even te lang uit zien dan gaat de bezoeker scannen en verlies je zijn aandacht.

7. Lijsten houden de aandacht van lezers

Een handige manier om de alinea’s binnen een artikel op te breken en aandacht van lezers te behouden is om gebruik te maken van lijsten. Gebruik nummers of bullets om bepaalde informatie te markeren. Het maakt de website makkelijker om te scannen en maakt het makkelijk voor bezoekers om de juiste informatie te vinden.

8. Vermijd lange blokken met tekst

Studies hebben aangewezen dat de gemiddelde internetgebruiker niet de tijd neemt om lange blokken met tekst te lezen, ongeacht hoe belangrijk of hoe goed geschreven de informatie ook is. Deel daarom lange blokken tekst op in kleinere hapklare brokken.

9. Maak gebruik van opmaakmogelijkheden

Om te zorgen dat bezoekers niet over de belangrijkste onderdelen van de tekst heen lezen kun je gebruik maken van opmaak zoals “bold, hoofdletters, schuingedrukt, gekleurd en onderlijnde tekst. Gebruik het echter voorzichtig aangezien je geen valse verwachtingen wilt wekken.

10. Zorg voor actie onderaan de tekst

Dit is meer een algemeen punt en heeft niet zozeer met de tekst zelf te maken, toch is het belangrijk. Zorg dat de bezoeker van de pagina onderaan de tekst altijd over kan gaan tot actie. Het zij iets kopen, of het doorklikken naar een andere (relevante) pagina.